De factuur

Als u producten en diensten bij ons besteld hebt, ontvangt u van Kluwer een factuur voor het verschuldigde bedrag. Bij abonnementsovereenkomsten wordt de factuur voorafgaand aan de abonnementsperiode naar u verstuurd. Voor een abonnement op een boekenserie of losbladige wordt u per levering gefactureerd. Bij andere bestellingen ontvangt u de factuur bij of omstreeks levering.

BTW

Bij alle productprijzen staat vermeld of zij inclusief of exclusief BTW zijn. Voor boeken en tijdschriften geldt een BTW percentage van 6% en voor alle andere productvormen geldt een percentage van 19%.

Betaalwijze

U ontvangt een factuur voor geleverde diensten en producten. De factuur wordt vanuit Kluwer BV verstuurd. Het is nu nog niet mogelijk om op andere manieren te betalen.

Betalingstermijn

U ontvangt binnen drie maanden na levering van de bestelde producten en diensten een factuur van Kluwer, tenzij anders met u afgesproken. U dient de factuur binnen veertien dagen na factuurdatum te voldoen.

Overschrijden betalingstermijn

Bij overschrijding van de betalingstermijn, ontvangt u van Kluwer een betalingsherinnering. Wij versturen deze na de vervaldatum van de eerste factuur.

Waar kan ik terecht met vragen over mijn factuur?

Als u vragen over de factuur hebt, kunt u hiervoor gebruik maken van het formulier vragen over de factuur. Houd hiervoor de desbetreffende factuur bij de hand, hierop staan het factuurnummer en uw klantnummer, die u nodig heeft bij het invullen van uw aanvraag.

Direct na het versturen van uw aanvraag ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wij raden u aan deze goed te bewaren.

Ik krijg een factuur voor een product/dienst dat ik eigenlijk op had willen zeggen. Wat nu?

Als u een factuur van ons ontvangt is het niet meer mogelijk op op te zeggen. Opzeggen van abonnementen dient uiterlijk 3 maanden voor afloop van de abonnementsperiode te gebeuren. Als u dit niet tijdig heeft doorgegeven of dit vergeten bent, dan ontvangt u een factuur voor het volgende abonnementsjaar. Wij verwijzen hiervoor naar de leveringsvoorwaarden. Wij raden u aan om deze altijd te lezen voordat u een overeenkomst aangaat.

Tip: u kunt met behulp van het informatieformulier aan onze klantenservice vragen welke abonnement u heeft lopen.